当前位置：首页 > 用户浏览体验 > 转化率优化（CRO）案例分析

PPC）不同，转化率优化不在于你投了多少钱，而是要求你具备相当的创造力。所以，这是一场公平的竞争，即使你的竞争对手财力雄厚，可以通过付费的手段获得比你更多的流量，但除非你放弃努力，不然他们不可能在转化率优化的游戏里打败你。

每个网站的转化目标都不尽相同，所以，优化转化率的措施也因网站不同而有所差异。你不能指望遵循一些所谓的“最佳实践”文章里的要点就可以迅速提升你的转 化率。所谓甲之蜜糖，乙之砒霜。要想提高转化率，最好的办法是根据你的实际情况，想出一些真正管用的创意和设计。

虽然每个网站的转化率优化都不一样，但在过去几年中（尤其是在超过1000个测试的过程中），我观察到一些可以产生很好效果的通用模式。任何关于转化率优 化的想法都值得讨论，因为它们将是激发你自己的创意的源泉。在这篇文章中，我将介绍这些通用的法则，并通过案例来详细分解。让我们先来看看设计在转化率优 化中扮演的角色。

设计的重要性

从转化的角度来看，一个网站的设计是所有变量中最重要的部分，转化高的设计曲别于转化低的设计，核心在于不使访客在页面上感到迷惑，而能按照事先的设计自然进入下一步。请看下面的一些案例：

Base camp主页设计：转化率提高14%

是什么让新的设计能多转化14%的访客？简洁的设计。与旧网站设计提供给访客很多选择相比，新的设计清楚的引导访客进入Plans and Pricing环节。需要更多可以证明更少选择能带来更高转化的例子吗？接着看下面的案例：

Gyminee主页重新设计：转化率提高20%

除了减少给用户的选择以外，拥有一个能展现专业和值得信任的公司形象的设计也能提高转化率。看看下面这个案例，重新设计的购买页面增加了各种各样的信托元素（seal，退款声明，用户好评），设计上也做了许多调整（配色方案，用按钮取代链接供用户下载，外观等）使之看上去更专业。请注意在这个案例中，仅仅是改变设计就使销售（而不仅仅是转化率）提高了20%。没有新增产品，没有引入更多流量，只是纯粹的转化率优化。

AquaSoft购买页面重新设计：销售提升20%

关于设计在提高转化率中扮演重要角色的案例还有很多，以下是链接：

* Voices.com转化率提升400%
* Skype.com首页重新设计
* 温哥华2010奥林匹克官方商城首页重新设计
* 基于性能的设计 – 网站设计书：目标网页提升131.2%

标题与内容的作用1

当你收到一封邮件，邮件的发送人与标题将决定你是马上打开邮件还是推后处理。与之同理，当访客来到你的网站，网站的设计/品牌以及网页的大标题决定用户是 否停留和继续浏览。在互联网上，访客的注意力是最昂贵的商品，而网页的标题则是访客注意力最先到达的地方。

看看接下来的这个案例，37Signals测试了各种各样不同的大标题（最终获胜的标题提高转化率达30%）。

Highrise大标题测试：转化率提高30%

获胜的标题是“所有帐户30天免费试用”，最差的标题是“注册HighRise帐户”。清晰简洁没有废话的标题获胜。仔细想想，当访客来看注册页面，他当然知道他是来注册HighRise帐户的，而获胜的那个标题则清楚地使感兴趣的用户确信他们不会有任何损失，因为网站提供30天的免费试用期。

另一个证明标题重要性的例子：CityCliq，本地化营销行业的创业公司，分开测试了他们的产品定位。

CityCliq标题测试：转化率提升90%

这里是他们测试过的一些标题：
* 企业在线增长更快！（太模糊）
* 更快被发现！（在哪里被发现？）
* 有效的在线广告！（太泛）
* 为你的企业建立网页吧（清晰，简洁，一针见血）

获胜的标题“为你的企业建立网页吧”清楚地告诉了访客CityCliq是做什么的，并且，毫无疑问，它提升转化率达90%。就像他们说的：别让你的访客思考。

在看过标题之后，如果访客产生兴趣，他会继续看网页上的内容。所以标题与内容相结合的优化被证明是有效的，SEOMoz就是个例子：

转化率专家：我们是怎么为SEOMoz赚了一百万美金的

他们为专业订阅的着陆页面测试了一系列的标题与内容，最后，他们找到了一个能勾起用户兴趣的标题和一份清晰阐述专业订阅的好处的内容（不管最后这个有多长）。

其他关于标题与内容优化的案例：

* Dustin Curtis: 你应该在Twitter上关注我——转化率提升12.8%
* Marketing Experiments Response Capture case study ——转化率增长3倍
* 来自SiteTuners的着陆页面案例分析
* 付费搜索工具栏着陆页面测试——下载提升73%

“呼唤行动”的作用

你优化了网站设计，改进了标题和网页内容，你勾起了访客的兴趣并促使他们尝试你提供的产品或服务，但距离CRO项目的成功，你还需要跨越一个障碍，那就是呼唤行动。虽然呼唤行动一般被认为是CRO中不重要的细节，但下面的案例证明了即使是简单的A/B测试也能带来明显的改进。

一个积极性很高的访客会找到即使是做得最差劲的呼唤行动按钮。因此，当你在做呼唤行动的优化时，请注意这是为那些忙碌并且兴趣不是很浓的访客准备的。如果他找不到该怎么进行下一步，他就会点击后退按钮。（后退按钮是CRO最大的敌人）。

37Signal’s 呼唤行动——注册率提升200%

现在，无处不在的“See Plans and Pricing”按钮将HighRise的 注册提升了200%。不过，我举这个例子不是想说服你将所有的按钮都替换成这些文字（这也不一定适用于你的网站），而是想向你证明，即使是在呼唤行动上面 非常小的改变也能带来对转化率的巨大影响。并且要进行呼唤行动的测试非常容易，你只需要5分钟就可以设置好并开始运行。

另一个多次重复的测试是看哪种颜色更适合呼唤用户采取行动（毫不意外，鲜艳的颜色比如红色通常效果更好，这可能是因为它们更吸引眼球及访客的注意力）。举个例子，在测试“免费注册” vs“马上开始”的同时，Dmix还测试了红色和绿色的按钮，最后发现红色按钮效果更好。

转载请保留出处 - http://www.leiok.cn/2011/12/%e8%bd%ac%e5%8c%96%e7%8e%87%e4%bc%98%e5%8c%96%ef%bc%88cro%ef%bc%89%e6%a1%88%e4%be%8b%e5%88%86%e6%9e%90/