医院网络营销
聚焦于医院网络营销研究,探索医院网络营销技术,寻找医院网络营销方向!
如何提升医院网络营销效果
提高医院网络营销的办法:许多医院都在开展医院网络营销的时候投入了大量的人力、财力,各项工作都进行的很不错,但是效果总是提不上去,医院管理人员焦急万分,我在这里和大家分享一下如何才能提升医院网络营销的效果,究竟是什么原因使得效果那么差呢,请看文章!
医院网站建设好之后一般都会面临这样几个问题
1、 匆忙中做了网站
2、 网站做好后自然流量很低
3、 投入了很多网络广告效果差
4、 咨询数量多,成功率低
解决方法
一、 做符合患者心理的网站
做网站最终目的是获得患者,就要以患者为中心来布置网站,做患者喜欢的网站。对患者进行综合分析,想起所想,给其所需。站在患者的角度上,用信息整体包装网站,使其具有权威性、说服性、安全性、可信赖性(如何增强医院网站的可信任度)。真正做到,患者进入网站有种相见恨晚的感觉,这样才是一个成功的医院网站。
根据多个医院网站的统计信息分析得出的结果显示,专题页面最能有效地实现患者的转换。总结原因有三:一、专题信息集中能说明具体问题。二、页面美观影响患者心理。三、专题的活动策划能吸引住患者。
二、 寻准目标大力度推广
百度竞价、谷歌adwords,这是目前绝大部分医院最常用的推广手段,但是技巧性很强,需要专门人员进行操作;搜索引擎优化效果最好,可以获取最直接的患者,受时间限制,短期效果不佳;数据库营销,需要长期进行做,不断的完善数据库,也是一个长期的过程;博客营销、口碑营销、论坛营销都是社区营销,需要不断的认知和摸索,也是风险比较大的营销方法;许可电子邮件营销,很难做到效果。
网络营销人员应该在不同时期选择最合适的营销方法,再整合其他营销方法一起,做好医院网站的推广。
三、优化网络广告,降低成本
医院做搜索引擎营销时,为了追求广泛的广告,将大把的资金投入百度联盟广告和GOOGLE ADWORDS和其他联盟广告。百度竞价是相当有效的,不过存在恶意点击,竞价人员要做好防止恶意点击的工作(减少百度竞价恶意点击的小技巧),百度联盟广告,是基本上没效果的广告,如果竞价账户开启了联盟广告,强烈建议关掉。对网络广告进行分析统计,筛选掉效果不佳的广告或者优化广告,寻找更合适的广告模式。
优化网络广告的着陆页面,根据不同的广告内容调整页面内容,保证广告内容和网页内容一致,不让患者在网站中到处晃悠寻找信息。
四、有效的沟通,处理好负面消息
网站客服是患者认可医院到去医院看病的一个至关重要的枢纽点,如何才能将让患者带到医院,这是网站客服的工作职责,医院网络人员要不断的对网站客服人员进行培训,提升客服人员的工作能力。
另外一个影响患者去医院看病的重要因素就是口碑的力量,在目前的各方面作用的因素下,患者更愿意倾听大众的说法,更注重同病患者的治疗心得,所以,医院网络营销人员应该即使处理好网络上的负面消息,采取正面的积极的信息来刺激患者。
医院网站优化常犯的十个严重错误
医院网站优化人员经常会犯一些优化上的严重错误,下面总结一下这些错误,有备无患。 1. 没有进行关键词分析方向不明确、关键词配置不合理,排名效果不好、投入大量资本,回报率低等,这些都是没有进行关键词产生的问题,这些问题都具有致命性。 2. 经常性的更改网页TITLE TITLE是搜索引擎匹配关键词的核心点,搜索引擎依赖title标签进行切词、分词建立索引,这是最原始阶段的搜索引擎排名的核心点,虽然搜索引擎在技术上已经有了突飞猛进的发展,对TITLE的依赖还是提高用户体验的一个关键点,经常性的更改TITLE,搜索引擎会当做作弊处理,所以更改title要慎重。 3. 采集大量的文章互联网中高度重复的文章,搜索引擎不会给予好的排名,大量的采集文章对整站也有相当的负面影响。网站建设完成后采集大量文章,没有自己实质内容,给用户带来了不良浏览体验,给搜索引擎留下了不好的印象,也给搜索引擎优化带来了不少风险。 4. 网站制作追求美观医院领导人一味追求网站美感,大气、好看、美观,这些都是医院管理人员俗不可耐的表现。简洁明了的页面才能给用户良好的视觉体验;大量的使用图片、太多的flash造成页面体积过大,页面加载速度慢,使网站的实用性大打折扣;导航使用图片作链接,搜索引擎不好识别网站结构。 5. 大量重复的页面标题网页标题如医院里员工,都有个相区别的名字,网站也一样,TITLE相当于网页的名字,KEYWORDS相对来说是网页“特征”,DESCRIPTION是网页的描述。网站优化要帮助搜索引擎区别开网站的任何两个网页,减少页面的相似度, 6. JS与iframe JS与IFRAME在互联网发展的历程中,大多是作为网络广告的形势存在的,大多的广告管理都是通过JS与IFRAME进行管理。虽然现在的WEB技术能让广告作为网页内容的补充,但是太多的广告也会给用户浏览页面内容造成干扰。搜索引擎对JS与IFRAME里面的内容还是不加以“考虑”的,把有用信息放在JS就变成了无用信息,大量的JS与IFRAME会被认为页面放置了过多的广告 7. 多个网站互相链接网站的首页是权重最高的,也是关键词最容易获得排名的,大多数站长都在网站首页放置了大量的热门关键词,由于首页的位置有限,远远达不到众多关键词的需求,很多站长都做了很多卫星小站,将部分热门关键词分离出来,这是一种干扰搜索引擎排名的行为,搜索引擎也对这样的行为采取了一定的措施,比如:拉长新站的排名时间,对新网站进行沙盒处理;通过信息采集分析,将站群网站进行一定的惩罚处理。 8. 文章频繁删除造成大量死链接医院内部的管理,经常会删除一些网站栏目、文章等,删除的页面会产生大量的死链接。医院网站要做好404错误页面设置,删除页面的时候尽量保留页面,在原有的页面上进行更改,删除过后要做好网站页面的更新。 9. 缺少导入链接接手过很多医院网站的优化工作,大多网站都是存在收录问题,检查一下不难发现,很多都是缺少导入链接。互联网中,网页与网页的关系通过链接来建立的,如果网站和外面没有链接,没有联系就成了一个孤岛型网站,搜索引擎无法知道网站的存在。 10. copy网站医院为了图建网站省钱省力,直接胡子鼻子一把抓,把现有的网站程序模板直接拿来使用。这样就出来了两个相似度很高的网站,这样的新站很难得到好的排名,老站也会受到连带影响。
如何带好一个团队
如何带好队伍,这个问题困扰了我很长的时间。
我试着从不同公司的制度上借鉴,也从情感管理等不同的方面借鉴,但发现效果都不好。后来借鉴了一些其它领域的经验,反而取得了比较好的效果。
第一,一个团队最重要的是氛围,一个向上的氛围,一个充满斗志的氛围是非常重要的。大家从刚刚毕业的青涩到打拼几年后对社会的了解,一定会认识到一句话,“形式比人强”,好的环境好的氛围远远比一个人艰难困苦挣扎坚持重要。大家可以设想,一个大家争先恐后去战斗的团队和在一个士气低迷牢骚满天下的团队,哪个团队里的个人更容易胜利?
那么作为一个团队的带头人,如何创造出好的氛围来呢。一个是需要有制度,简单明了易于执行的制度,这个制度就是针对团队目前最需要解决的问题而设立的,比如团队初创时期什么问题最总要?大家背景不同,资历不同,这个时候需要的就是用严格的制度规范大家,把以前不同的东西用严格的制度过滤掉。而且这个时候的严厉可以给大家以压力,如果初进一个公司就对该公司的制度没有敬畏感那么很难想象这个公司的团队会号令严明。所以,初期的队伍我会以严治军,以猛治军。不同时期不同市场环境的队伍都要有不同的制度。所以不要照搬别人的制度,那些都是别的公司特定的时期特定的市场特定的竞争环境里产生的,未必适合你。
如果制定了适合你的制度后,肯定会对如何执行这些制度产生困惑,因为如果严厉无情的执行,会很容易伤害这个团队里成员的自尊,有时候会起到大家的抵触心理,但如果不严格执行,那这个制度就流于空谈,制定何用?其实执行制度是有方法的,这个方法可以用“外圆内方”来概括,实施起来就是制度必须执行,丝毫没有偏差的执行,但要讲究方法,比如我这里实行迟到罚款制度,我第一处罚的就是公司的老总,而且这次处罚多多少少有些我设计好的计划在里。这样,大家对这个制度立刻就有了敬畏感,谁再迟到都会立即自觉地交罚款,这个时候你不妨开个玩笑,说某某同志在为大家的聚餐做贡献之类,这样,制度执行了也不伤害同事的自尊。大家对于执行制度还要记住“扬善于公庭,规过于私室”。有的处罚要在第一次第二次违反制度的时候单独谈谈,给予处罚,如果有错不改,已经在整个队伍里造成不好的影响了才要大张旗鼓的去宣布不处罚,但要记住,这样处罚的时候你往往要做好下一步的准备了。
不同时期不同市场环境的队伍都要有不同的制度。所以不要照搬别人的制度,那些都是别的公司特定的时期特定的市场特定的竞争环境里产生的,未必适合你。
制造好的氛围第二点是要有目标,整个团队的目标,每个团队成员的目标。这个目标很重要,要足够大,大到大家有豪情去奋斗,也要有具体的量化,量化到大家能看到实施的可能。否则天天喊着让大家都成为比尔盖茨第二,喊不上两个月大家都会厌倦。
中央台的一句经典广告我很欣赏:“心有多大,舞台就有多大”,我们做销售,就是都有着要纵横天下的志向,否则很容易沦落。所以你如果做为一个团队的带头人,那么你给出这个团队的目标,并且量化实施的时间,并努力去实现它。给目标切忌画饼,现在画饼的企业太多了,每个销售人员都会见怪不怪,所以团队的领头人不要自以为聪明地去画饼,不要藐视大家的智商,如果你随意取画饼,那么我认为你的人品有问题。所以这个目标和整个团队成员的利益是密切相关的,大家每走一步,都会看到自己经济上的回报,也会看到自己能力的提升。想想看,这样的团队怎么不会士气如虹?有目标的人才会有内在的动力,才会时刻自己激励自己。所以目标,这个是重中之重。
第二,带好一个销售团队要注意塑造这个团队整体的信心,也要塑造团队每个成员的信心。
如何塑造团队的信心?销售团队的信心塑造很简单,就是好的销售业绩,就是干净利落的取得几次战斗的胜利。但选择战场,选择首战的时机团队带头人要注意了,首战必胜,这是一条铁的法则,如果没有把握就不要开战,要选择竞争对手不是志在必得的地方开战,而且首战一定要投入你手头最大的资源,不惜物力人力去取胜,这样对整个队伍的士气是非常重要的,如果你选择错了战场或者选择错了开战的时机,首战失败了,那对整个团队士气的打击是巨大的。然后继续你的思路,打胜开头的几场精心策划好的战斗后,以后你的工作会轻松很多,因为整个队伍的成员都会带着胜利者的自信去战斗,有自信的销售和没有自信的销售效果差别是非常显著的。
团队具体成员的士气怎么鼓舞呢?也是首战必胜的思路,把几个很有把握的单子给到新的成员手里,难度要从易到难,让他在前几次战斗中取得胜利,取得自信,然后他的士气就有了。自信也有了,他会在接下来爆发出能量来。反之如果开头几场战斗都是失败,这个销售员的前景就不容乐观了。前几次战斗对一个销售人员的销售生涯是至关重要的。
第三,带好一个销售团队要有培训。
一个公司应该有本公司的文化培训,销售技巧培训,产品知识培训,这种培训是必须的,但现在能把这些培训做到深入人心的公司不多,大多是走个形式,更加不要说很多公司还没有这些培训。
我这里说的培训指的不是这些,我认为最好的培训方式是解放战争时期解放军的培训,“官教兵,兵教官,兵教兵”,全员参与,苦练基本功,在一个销售团队内部就要实施这样培训,大家边战斗边练兵,边战斗边总结,领导不一定比员工强,员工不一定不如领导,全员去总结去战斗,这就是最好的培训。
大家在这个团队内部都有了参与感,每次战斗下来都有了提高,可以想象这个团队的凝聚力和战斗力。
第四,带好一个团队要有好的激励措施。
这里的激励措施要有物质和精神上的激励,这两手都要过硬,不要偏废了任何一面。
物质奖励的要点是要明确要及时,现在很多公司的领导人都是尽量模糊奖励政策,反而把画饼画得精细美丽无比,实在是本末倒置,徒增大家耻笑。大家取得突破取得进展的时候你就要立刻把物质奖励兑现,团队成员对这个团队做出的每一点贡献都要尽量做到有可量化的奖励。
还要注意精神上的激励,给大家一个建议,设立团队的荣誉名人堂,把你团队里的优秀人物放进去,或者贴在你办公室最瞩目的地方。如果你足够幸运的话,你有一个很优秀的成员出现了,那么毫不犹豫把他或者她树立为英雄,放在荣誉名人堂的显著位置,给予他或者她足够的荣光,另外要有一定的特权,大家都羡慕不已的特权。榜样的力量是无穷的,这样团队的风气会被你引导到你想要的方向,士气也会高涨起来。
第五,带好一个团队,团队领导人的言行和理念很重要。
企业内部的文化是这个企业领导人延长的影子,所以团队里的风气和这个团队领导人的言行和理念是息息相关的。团队领导人首先要做到的就是自己要坚定不移得遵守自己制定的制度,以身作则才是王道,如果责人也严责己也宽那么你的制度和规定等同于一张废纸,只要有漏洞的时候大家就会不遵守,因为大家知道你自己都不把它当回事。所以团队领导人要严格遵守自己制定的规则和制度。
团队领导人注意言行还要注意不要轻易开口,因为你要做到言必行,行必果,所以不要随随便便想到什么就说什么,如果你总说一些你做不到的事情,你的威信会大打折扣,这样团队的执行力也会出现问题,因为大家对你说的话不再相信。
团队领导人还要注意每个细节的把握,牢牢记住那句谚语“魔鬼在细节”,所有的成败都在细节的雕琢上,细节把握的不同才会导致成败的差异。谁不会宏图远略?谁不会大放豪言?但不是每个人都能把握好细节。你的团队管理,你的销售过程这些细节团队领导人一定要加倍的用心思,只有这样,你才能带好这个队伍。
团队领导人不但要把握好细节,也要有好的大局观,不要永远看着自己那一亩三分地,要胸怀天下,看清楚大的政策环境看清楚大的市场环境,也要看清楚你产品的前景,这样你才能把握住一些突然而来的机会或者应对突然而来的危机。
团队领导人还要注意要坚定,要果断,碰到困难时不要被整个团队的沮丧气氛所左右,先要坚持住,再去想办法。克劳塞维茨说将领要用内心的理性光芒照亮馄饨的局势并带领队伍走向前方,我常常对这句话沉思,成就一番事业的过程都会碰到艰难困苦,哪里有一番风顺的事业,哪里有一番风顺的人生?所以要坚定,不要怀疑自己,不要犹豫,要果断地做出判断并采取行动。
说了这么多对团队领导人的要求,也许有人问,要求这么多,做人还有什么人生乐趣?我这里给大家朗诵一孟夫子的话:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。人恒过,然后能改。困于心,衡于虑,而后作。徵于色,发于声,而后喻。入则无法家拂士,出则无敌国外患者,国恒亡。然后知生于忧患而死于安乐也。”如果朗诵一边还没有想通,那么继续朗诵,直到想通为止。:)
第六,带好一个团队,要注意团队里人员的选择。
做为团队的带头人,对自己团队成员多少都是有发言权的。什么样的人员适合你的团队呢?适合你目前时期目前地点目前环境的人员就是适合你的人才,所以不要看外在的光环,不要看学历不要看以前辉煌的履历,那些不是你选择他或者她主要的依据,更不要说在目前诚信缺失的时候造假的代价太低。
人员的选择我会选择那些有内在动力的,那些对自己有预期的人。勤奋,会思考。当然不同的环境不同的行业大家具体的要求会有不同。
人员的选择还有注意层次感,不要个个要求文武全才,个个拿来都是关羽张飞个个都勇冠三军,首先别对自己的运气报这么大的期望,其次这样好的人才都跑到你那里去了,别人还活不活?:) 更加实际点的想法还是要用一些有潜质的人才,你用心去雕琢出来。这样人员的归属感和凝聚力会比雇佣军强很多。
成员的配置上也要有层次感,有能跑腿的,有能攻坚的,有能坚守的。不要对所有人都一个标准,都要全才,如果这样要求的话你先看看你是不是那样的无敌勇士。
人员配置上有层次感的含义还有,要有熟手同时培养生手,这样暗含一线兵团和后备兵团的味道。这样你的可用之材会源源不断。
第七,带好团队要注意规划,控制,检查,考核总结。
一件事情成败很大程度取决于开始的计划,孙子说:夫庙算多,则多胜。少,则少胜。而况于无算乎?所以作为团队领导人一定要重视计划,考虑的细节越多你做这件事成功的希望也越大,做事情的时候要控制好你的节奏,要做到收放自如。做事情的时候尽量要配置一个人检查这件事情的过程和进度。这样你犯错的纪律会小很多,特别是一些低级错误。考核总结的重要性我就不多说了,如果我们都能做到颜回的“不二过”,我想我们就是一个非常优秀的团队领导人了。
第八,我想再强调一遍团队氛围的重要性,这里就换个名目说团队的文化建设吧,其实在我的理解里这是一回事。
想要有自己的团队文化,想要有朝气勃发的氛围。那你作为一个团队领导人一定要经营自己的团队文化。简单说就是要进行洗脑,在一个作战的团队里贯彻理念不需要民主,所谓的民主不适合在这种等级森严的团队。洗脑要有良好的效果,前提条件要有两个,第一你要相信你贯彻下去的东西,你真心地相信,不要指望愚弄别人。第二要有狂飙突进的业绩支撑,这样你才会营造出狂热的气氛,但狂飙突进的业绩不单取决于你的能力也取决于大环境。所以你能否创造出团队的奇迹和你的运气也有很大的关系。
实用医院网站编辑要求规范
医院网站编辑是网站整站优化中的一个重要环节,网站编辑要严格遵循编辑要求规范更新网站。此编辑规范让数十个医院网站流量骤增,在此发表出来共享一下!一、选取文章标题的原则TITLE 1.站在搜索者角度考虑选择人性化标题 2.标题中出现关键词,标题中不允许关键词出现两次以上 3.标题中不出现特殊符号和标点符号 4.标题选择不出现医学专用名词 5.标题长度保持在30个汉字以内,标题至少要有四个汉字长度 6.标题不得有歧义 7.标题不得在网站中重复出现 8.标题尽量避免和百度已收录的网页标题重复 二、关键词选择keywords 1.关键词从标题中提取 2.按照文章内容选择关键词的拓展关键词 3.每篇文章保持关键词数量为两个 4.关键词之间以英文半角都好隔开 5.关键词中不得出现其他标点和特殊符号 6.禁止堆积关键词,禁止选择无关关键词 三、 描述部分description 1.描述部分保持在60—120个汉字以内 2.描述部分要出现关键词,关键词次数保持在2-3次 3.描述部分不得出现特殊符号 四、文章内容content 文章内容要和文章标题相一致文章要求第一段为文章的概述部分,简单介绍文章的大致内容,要出现关键词,在kewords放置的关键词在此处都要完整体现 文章要求层次分明,各个段落加上段落标题,段落标题做加粗STRONG处理 将文章内部的关键词选出2-3个加上相应的链接,链接到首页或者栏目列表页,链接文本要是相应的锚记关键词 文章内部不允许出现特殊字符 特长的文章要分页处理 文章插入图片添加ALT标签,图片的长度跟宽度都不能超过300像素,图片不要超过30KB,图片不能出现其他医院之类的水印标识,不能以中文命名。 文章内部不允许出现导出链接 表格都要从后台编辑,注意调整大小。 文章不允许其他的斜体或者颜色的处理 从WOERD或者其它网站COPY过来的文章要放进记事本里过滤掉格式代码,然后放进后台编辑框里进行编辑 文章内容不得有诋毁或者任何对医院有负面影响的内容。文章中不得出现其他医院或者专家的推广内容。
网站的76个用户体验点
一、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。
1. 设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。
网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。
2. 网站LOGO:确保logo的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
3. 页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。
4. 页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
5. 页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。
6. 动画效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中,不干扰主画面浏览。
7. 页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。
8. 页面大小:适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。
9. 图片展示:比例协调、不变形,图片清晰。图片排列既不过于密集,也不会过于疏远。
10. 图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。
11. 广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。
12. 背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。
二、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。
13. 会员申请:介绍清晰的会员权责,并提示用户确认已阅读条款。
14. 会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后,再详细完善资料。
15. 表单填写:尽量采用下拉选择,需填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等,避免无效信息)
16. 表单提交:表单填写后需输入验证码,防止注水。提交成功后,应显示感谢提示。
17. 按钮设置:对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。
18. 点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。
19. 错误提示:若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。
20. 在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回复及时。
21. 意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提供反馈意见。
22. 在线调查:为用户关注的问题设置调查,并显示调查结果,提高用户的参与度。
23. 在线搜索:搜索提交后,显示清晰列表,并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
24. 页面刷新:尽量采用无刷新(AJAX)技术,以减少页面的刷新率。
Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起,用户每次调用新数据时,无需反复向服务器发出请求,而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,界面的响应速度因此得到了显著提升。
25. 新开窗口:尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口,设置弹出窗口的关闭功能。
26. 资料安全:确保资料的安全保密,对于客户密码和资料进行加密保存。
27. 显示路径:无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道看到该页面的路径。
三、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。
28. 栏目的命名:与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。
29. 栏目的层级:最多不超过三层,导航清晰,运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。
30. 内容的分类:同一栏目下,不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。
31. 内容的丰富性:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现。
32. 内容的原创性:尽量多采用原创性内容,以确保内容的可读性。
33. 信息的更新频率:确保稳定的更新频率,以吸引浏览者经常浏览。
34. 信息的编写方式:段落标题加粗,以区别于内文。采用倒金字塔结构。
35. 新文章的标记:为新文章提供不同标识(如new),吸引浏览者查看。
36. 文章导读:为重要内容在首页设立导读,使得浏览者可以了解到所需信息。文字截取字数准确,避免断章取义。
37. 精彩内容的推荐:在频道首页或文章左右侧,提供精彩内容推荐,吸引浏览者浏览。
38. 相关内容的推荐:在用户浏览文章的左右侧或下部,提供相关内容推荐,吸引浏览者浏览。
39. 收藏夹的设置:为会员设置收藏夹,对于喜爱的产品或信息,可进行收藏。
40. 栏目的订阅:提供Rss或邮件订阅功能
41. 信息的搜索:在页面的醒目位置,提供信息搜索框,便于查找到所需内容。
42. 页面打印:允许用户打印该页资料,以便于保存。
43. 文字排列:标题与正文明显区隔,段落清晰。
44. 文字字体:采用易于阅读的字体,避免文字过小或过密造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置,以满足不同的浏览习惯。
45. 页面底色:不能干扰主体页面的阅读。
46. 页面的长度:设置一定的页面长度,避免页面过长而影响阅读。
47. 分页浏览:对于长篇文章 进行分页浏览。
48. 语言版本:为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。
49. 快速通道:为有明确目的的用户提供快速入口。
四、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。
50. 客户分类:将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工),为客户提供不同的服务。
51. 友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。
52. 会员交流:提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。
53. 售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。
54. 会员优惠:定期举办会员优惠活动,让会员感觉到实实在在的利益。
55. 会员推荐:根据会员资料及购买习惯,为其推荐适合的产品或服务。
56. 鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能,让会员更多地参与进来。
57. 会员活动:定期举办网上会员活动,提供会员网下交流机会。
58. 专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。
59. 邮件/短信问候:针对不同客户,为客户定期提供邮件/短信问候,增进与客户间感情。
60. 好友推荐:提供邮件推荐功能。
61. 网站地图:为用户提供清晰的网站指引。
五、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。
62. 搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。
63. 公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。
64. 投资者关系:上市公司需为股民提供真实准确的年报,财务信息等。
65. 服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。
66. 页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。
67. 文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。
68. 文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。
69. 联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式,便于查找。
70. 服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。
71. 有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。
72. 安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。
73. 法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
74. 网站备案:让浏览者确认网站的合法性。
75. 相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。
76. 帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心进行服务介绍。
患者就医需求的研究与探讨
现代化的医疗服务理念是要满足患者的需求和期望并努力超越其期望,医院只有正确的识别、确定和满足患者的就医需求和期望,才能算作实现真正意义上的医疗服务。从这点上讲,研究患者的需求对开展医疗服务的实践活动具有重要的指导作用。
1研究患者就医需求的必要性和作用
1.1研究患者就医需求的必要性
新时期下,医院要想实现为患者提供优质、高效、安全、便捷服务的目标,就必须在医疗服务中,积极挖掘实现目标的有效路径和切入点,因此,研究就医患者的需要(在本文以后内容中称之为需求)就显得非常重要。医院在服务工作中只有准确的识别和明白患者的就医需求并加以应用,才能更加有效的提供满足需求的针对性服务,这是提供良好服务的先决条件。
首先,随着人们对医疗消费者、医疗消费行为研究的不断深入,我们清楚的认识到,医疗消费者行为作为一种主体行为,包括健康与诊治疾病的需求、动机、购买和行为几个过程,而医疗消费行为的实现是以需求为基础的,其一般规律可以概括为医疗消费者的需求决定就医动机;而就医动机又决定其就医行为。[1]
第二,医疗消费是一种特殊的消费行为,它与商品的消费购买不同,由于医疗的对象是人,其整个消费过程与生命健康、安全是密切相关的。因此,重视患者的需求是关爱生命的需要,是社会和人类最重要的需求,这种特点只有医疗行业才唯有。
第三,随着现代医学模式的转变,医院正在实现由过去的以疾病为中心向以病人为中心的观念的转变,以人为本,关注和重视病人的需求,顺应了国际社会倡导的以顾客为中心的先进理念,也是现代医院管理“大质量观”的核心内涵。
第四,当前一些医院在服务提供时存在着两种现象。一是注重服务的形式和程式,对患者的实际需求关注不够,导致医疗服务的针对性差;二是医疗技术提供过程的服务相对薄弱,对此过程的患者需求是怎样的研究较少。
以上的分析表明,重视患者的需求是医院提供高水平服务的基础,是建立现代医院服务体系应该重点考虑的课题,所以,开展对患者需求的研究对有效的提高医疗服务水平是非常必要的。
1.2患者需求对医院服务的作用
应用患者就医需求的方法对提升医院服务水平的作用是非常明显的,首先是医院通过正确的了解和识别患者的需求,可以为医院制订相应的服务措施和手段。其次是通过衡量是否满足了患者的需求借以针对性的改进医院服务工作;同时,患者提供的实际和有价值的需求信息可作为领导决策的依据。第三是通过对就医患者提供针对性和满意的服务,可极大的提高医疗服务的竞争机会和竞争力,开拓医疗服务市场。[2]最后,医院通过以病人为中心,最大程度的满足患者的需求,获得了患者的赞誉度,能较好的体现医院所担负的组织绩效责任。
2需求的概念、产生与特征
2.1患者需求的概念
那么,什么是患者的需求,患者的需求有什么特点呢?首先我们应该先了解什么是需求。需求(NEED)也称需要。是指在一定的生活条件下人们对客观事物(或环境)和社会环境的欲求。
患者需求是指在一定的生活和医疗环境中,由于患者某种生理或心理体验的缺乏状态,而直接表现出的患者对以医疗服务形式存在的消费对象的要求和欲望。
[3]患者需求是一种主动的和有意识的心理期望,实际上,患者的需求表现有两种情况:一种情况是在日常的生活中,对本人在医院外的健康、疾病行为的需求,如健康的保证、疾病的康复以及得了疾病如何进行有效诊治等;另一种情况是当患者本人进入到了医院后表现出的对各种医疗服务提供的需求,目前,医院的管理者更多的是研究和关注在医院中的患者的实际需求内容。
国际ISO9000质量管理体系标准提出,组织“应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足。”,[4]质量管理体系标准的条款同样适用于医院机构,以病人为中心,为患者提供满意的服务,确保患者的要求得到明确并满足,应成为医院服务工作的出发点和关注点。患者的满意应集中归结为是使患者的要求得到满足,医院服务中要将患者要求的满足放在第一位。
2.2患者需求的产生与特征
患者需求的产生具有特定的环境和心理,消费者行为学分析认为,消费者需求的产生与“均衡理论”学说有关, 在正常情况下,人的生理和心理处于平衡或均衡的状态之中,一旦人的生理或心理的某个或末些方面“缺乏”,产生不平衡或不均衡状况,人的生理或心理就会出现不舒服的“紧张”状态,人们消费需求的产生正是减少或消除这种不舒服“紧张”状态的反映。可以用下面过程表示,即均衡→缺乏(或不均衡)→紧张需要→消费(动机和行为)。[5]从患者的个体行为分析,尽管患者的就医需求不同,但是都有其共同的特点:即有原因的,患者受本人的就医需求所激励,而且自始至终对其行为都起到支配的作用;具有诱发因素,人的需求行为是在内、外因素的诱发下自发产生的;有目的的,人的需求不但有起因还有一定目的性的,能否达到目的对他本人来说是有评价的。[6]在实际工作中,了解和研究患者的需求“均衡理论”以及患者行为分析学说,对指导医院服务工作是有帮助的。
从患者需求的性质上讲患者需求归纳起来又具有以下特征:
①需求的多样性和差异性
患者需求的多样性表现为:就医患者在接受诊治疾病时具有多元性的需要。例如,患者对其疾病的诊治方面,要求疗效好,时效快,安全可靠;对医疗环境和条件方面,要求舒适,方便和文明;对诊疗费用方面,要求价格合理,规范,费用透明等等。差异性表现为:由于就医患者的主观状态、疾病情况不同,形成了患者与患者之间对医疗的诉求是不同的,有的相差是很大的。
②需求的层次性和发展性
患者需求的又一特征是遵循着首先产生低层次的医疗需求,然后再产生高层次的医疗需求的规律。但有时也会出现超越低层次医疗,直接追求高层次医疗需求的情况。患者的需求也不是一成不变的,随着社会的文明与进步,患者本人的经济状况、观念和疾病本身状态的变化,患者的需求从数量、质量、功能和效果等方面也呈现出一种发展趋势。[7]
③需求的最高优先性和不可替代性
在众多的消费需求中,患者的医疗消费需求是优先满足的需求,这是由于医疗消费需求是关乎生命的特殊需求。在疾病治疗的选择上,针对性的诊断治疗是个性化的,每个患者的疾病诊疗方案应是适宜性的,具有不可替代性。
④需求的波动性和不确定性
患者患病后往往都经过一定的波动状态和反复认识才产生了对其服务者、诊疗手段等的认可需求。由于患者什么时候生病不得而知,患者本身的疾病健康状态随时变化,加之诊治疾病期间具有很多不确定因素,所以,患者的需求具有不确定性。
⑤需求的知觉和缺乏弹性
患者的需求能否被满足其本人是有知觉的,这种知觉是主观和客观的反映,大多数是本人的真实感受,但有时也有被放大或缩小的可能。患者生病后需要诊治的要求是恒定的,轻易不会出现凑合和“打折扣”的。另外患者的个人收入和医疗价格比的弹性也是较小的
3如何识别和确定患者的需求
医院管理者要充分重视“以病人为中心”,不断提高医疗服务能力和水平的重要性。这是满足患者要求的先决条件;要针对服务对象进行与需求有关的心理活动研究,重点研究患者的性格、个人知觉、社会知觉以及自主意识等个体心理内容。
要站在患者端的权益角度认识和挖掘其需求,1997年,中华医学会医学伦理学分会制定了《病人的权利与义务》规定,从患者的权力、责任和义务角度对患者的合法权益进行了确定。如生命健康权(包括生命权、健康权、安全权、医疗权)、获取权、选择权、知青同意权(包括知情权、同意权)、监督权、损害求偿权、隐私权、因病豁免权。这八种权益应该成为挖掘和确定患者权益需求的重要依据。患者权益的需求体现了“患者的价值”,是现代社会以人为本,尊重患病群体人权的根本需求。尤其是对于精神层面的权益需求的满足更是“患者价值”的终极内容,是高级的需求满足。[8]
注重对患者需求的调研工作也是非常重要的,它是有效识别需求的必经之路。需求的调研可采取定量、定性的方法进行,如通过各种座谈会、走访、问卷、系统回顾和前瞻性战略筹划等方法。在实际调研中要善于分析提炼,讲究宏微观结合,注重具体实际。
在患者需求的挖掘中可以采取阶梯化分类的方法,可以先进行宏观的和具有共性的需求识别确定,然后再进行针对患者类别的个性化的识别确定,最后是超值的需求服务的识别确定。要掌握了解需求的方法和手段,千万不能关起门来搞创造,避免主观臆断。应是站在患者的立场上,深入的接触和伏下身来了解他们的需求,只有经过换位体验、感受和思考才能完成好这些工作。医院在识别和确定患者的需求过程中要避免以下的情况出现,①医院的各级领导干部忙于工作,口头上经常喊为患者服务,但从没有时间去了解患者的需求。②对患者需求的识别流于表面,缺乏洞察力和深刻,仅停留在口号和定义上,忽略了其实用性和对“患者价值”需求的真正理解。③认为对患者需求的识别和确定不必过细,避免工作受到限制,不利于自我保护。④生搬硬套,将上级机关的要求或其它医院的东西不加分析整理的照搬使用,造成不配套和不适宜。⑤不结合本单位的实际情况好高骛远的编制一些拔高的需求服务项目,结果是做起来有困难等等。
总之,了解和研究患者的就医需求,对更好的为患者提供优质的服务是必要的和有价值的,应当引起医院管理者和理论工作者的重视。
医院网站整站优化流程
经常碰到朋友问网站优化要从哪里开始做起,学了很多网站优化的知识,到用的时候不知所措,不知道从哪里开始下手,这也的确是个问题,很有必要再理清一下网站优化的流程,这里针对医院网站优化步骤来聊一下!
网站优化本身的技术含量不是太高,基础知识很容易就掌握了,重要的是在基础知识上的领悟,对时局的把握,对搜索引擎处理信息趋势的了解。网站优化更重要的是策略问题,制定好一个优化策略,按部就班的来做,才能事半功倍,在短期内取得效果。
整站优化第一步:关键词分析
首先要分析好关键词,关键词是优化的核心,优化的成功与否与关键词的选择有密切关系。很多医院在做网站的时候都没有进行详尽的关键词分析,在做网站的过程中把握不住正确的方向,导致在后期的制作维护中不断的修改网站、调整网站结构,最终给搜索引擎一个不良的印象。
整站优化第二步:架构网站
1、 选择合适的技术 架构网站要选择合适的技术,根据自己的需求来确定技术、控制成本,如果只是一个新闻系统就能搞定的话,找个开源的CMS就可以了;如果所需要的功能很强大,那就要组建自己的团队或者将开发工作交给外包公司来完成。开发网站程序过程中,要注意URL的长度、网站的层次结构、内容组织方式、是否静态化等问题。
2、 制作网页 DIV+CSS+JS现在是备受推崇的网页制作技术,也是对搜索引擎友好网页制作方法。在此要注意网页布局结构影响关键词排名,关键词要合理分布在网页中。对各个标签的使用也要合理,H1标签一个页面最好只用一次。
整站优化第三步:制定信息内容策略
时而听说,做搜索引擎优化内容为王,这个一点也不假,网站内容质量不高,太多的采集文章,长时间又不更新,搜索引擎无网页可抓,这样的网站搜索引擎不会给一个很高的权重。医院网络营销人员可以采用分析的关键词,按照关键词来上文章,根据医院的整合营销策略来建设网站专题。
整站优化第四步:制定链接建设策略
做一个网站外链建设的计划,不断为网站建设高质量的链接,丰富网站链接广泛度,这是网站优化成功的一个保证。
整站优化第五步:效果评估与维护
分析统计数据,对优化成功的关键词进行维护,对患者常使用的关键词进行统计分析,将关键词加入网站更新的工作之中。对尚未得到排名的关键词进行页面调整,调节一下内链接,制造一些外链,使其加快关键词排名。通过对网站统计的分析,了解用户访问网站的习惯与患者感兴趣的信息,不断的丰富网站的信息。
医院网络营销人员如何进行关键词分析
关键词分析是我们启动网站优化工程的第一步,是搜引擎营销策略的先决条件,优化的成功与否很大程度上要取决于关键词分析的好坏,我们在做整站优化之前要将关键词分析做到位。
一、关键词分析方法
关键词分析有两大分析方法,第一个是正向分析方法,正向分析方法是按照网站的定位,以及实现的目标来分析关键词,逐步的完善关键词词库的过程;第二种方法是逆向分析方法,逆向分析方法是先建立关键词词库,再对关键词进行筛选,进而整理出一个适宜的关键词词库。无论通过哪种方法,所要达到的目标是一致的。
1.关键词分析正向分析法
正向分析法需要先定位准确的关键词,确定好网站的核心关键词,在这些核心关键词的基础上进行扩展,通过一定的组合和扩展得到一组长尾关键词。比如要做一个肝病医院的网站,确定要采用正向分析方法来分析关键词,我们首先确定一下核心关键词:肝病,然后我们可以在此基础上进行关键词扩展,如肝病治疗、肝病预防、肝病保健、肝病症状、肝病诊断、肝病医院等,也可以按照肝病的分类进行扩展关键词,比如乙肝、丙肝、戊肝等。如果确定医院的目标地区,可以组合出更多的目标准确的关键词,比如:安徽肝病治疗、安徽肝病医院。然后可以在此基础上继续扩展与组合出更多的关键词,这样下去,我们就得到了关键词数据库。
2、逆向关键词分析方法
逆向关键词分析方法假定已经获得了庞大的关键词数据库,采用机器算法将关键词进行整理和分类,逐步排查不相关的关键词和无用关键词,进而最终得到一个高质量的关键词库。这样的关键词数据库有比较齐全的关键词,不过存在太多的无用关键词需要在使用过程中慢慢排查。比如我们现在要做个肝病的网站,选择一个肝病信息齐全的肝病网站,抓取其页面信息,通过分词算法处理,得到肝病相关的所有关键词。然后有针对性的再进行筛选处理,最后得到一个从高频度到低频度排序的关键词库。
二、分析关键词的原则
1、 确定核心关键词
无论哪种分析关键词方法都要先确定好网站的核心关键词。要推什么关键词,什么样的关键词能体验出医院的治疗项目这些关键词都建立在核心关键词基础之上。
2、 以患者为中心
医院网站建设要以患者为中心,一切的劳动都是为了让医院获得更多的患者,扩大医院的知名度。关键词排名再好,没有患者搜索也是徒劳无功的,所以要研究患者的搜索习惯,针对患者的搜索行为来确定关键词。牛皮癣和银屑病是同一种病的不同称呼,很多人知道牛皮癣却不知道银屑病是什么病.
3、 关键词分析是个长久的工程
关键词分析是一个不断增加新的关键词,排除不适宜的关键词的过程,建立一个庞大高质量的关键词数据库需要一个很长的时间。建议医院网络营销团队中建立专门的关键词分析人员,不断挖掘优质关键词,提供关键词资源来更新网站内容。
三、关键词分析常用工具
1、 搜索引擎相关搜索
各大搜索引擎在搜索结果下面都会有相关搜索,这些关键词是通过搜索引擎相关性计算和流行度统计得出的关键词,可利用相关搜索获取实用关键词。
2、 搜索引擎关键词工具
Google AdWords关键字工具可查询特定关键词的常见查询及扩展匹配
https://adwords.google.com/select/KeywordSandbox
百度关键字工具:特定关键词的常见查询、扩展匹配及查询热度
http://www2.baidu.com/inquire/dsquery.php
搜狐关键字工具:关键字搜索热度
http://db.sohu.com/regurl/pv_price/query_consumer.asp
网易关键字工具:关键字搜索热度
http://adpsearch.163.com/find_price.php
3、 第三方关键词软件工具
IBP
显示你关键词的搜索量和竞争情况也就是有多少网站在使用这个关键词,同时显示你的竞争对手正在使用什么样的关键词。
Wordtracke关键字建议工具
输入一个关键词,并获得高达100个相关关键词的建议,以及估计每个关键词的每日搜索量.
Meta标签和关键字分析器
进入一个url,该工具将显示该页面的Meta标签页,关键字密度,载入时间,文件大小和链接。
Web CEO
Web CEO是一个搜索引擎优化软件,其中包括一个关键字工具. 该工具提供关键字建议,搜索量以及竞争对手的关键词使用情况。
Wordtracker
最常用的是帮助你找到正确的关键词和短语等. 其中有一个选项为免费试用。
如何增强医院网站的可信任度
医院网站是医院网络营销的一扇大门,如何让患者认准这扇大门,走进医院大门,这是医院网站建设与医院品牌建设的必备事宜。
一、网站的形象要和医院整体形象相搭配
医院投入的各种网络广告要和医院网站相统一,医院网站要和医院的整体公关形象相统一。只有医院的营销活动都整合在一起,才能让患者有一个整体的感觉,不会让患者进入了医院网站,感觉不是医院的网站医院,进入了医院感觉和先前进入的网站感觉又不一样。如果这样,医院的可信任度会一落千丈。
二、医院网站信息的准确性与权威性
网站信息要有充分的理论依据,用事实说话,不会让患者看到有模棱两可的感觉。医院网站信息要塑造医院的权威性,让患者感觉医院是个权威的网站、可信赖的网站。
三、网站信息能解决实际问题
网站的提供的信息要给目标患者解决实际的问题,让患者可以找到自己想要得到的信息。这样才可以让患者感觉医院实力的强大,绝对的求医首选。
四、有医院的信息的详细介绍
医院网站要有医院的详细的介绍,比如医院文化介绍、医院发展历程、医院团队介绍等,这些信息切切实实让患者感觉有这么个医院的存在。
五、让患者方便和你联系
无论患者浏览你哪个页面都要方便患者与医院工作人员沟通,当然方便沟通不是到处都是客服,访问每个页面都有大量的客服弹出来,这样很影响用户浏览体验。很多人都感觉800、400免费电话是值得信赖的电话,很多的大型公司企业都使用这些免费电话,所以,医院能申请这些免费电话放在医院网站上,很能提高网站的可信赖度。
六、网站要绝对的安全性
要保证患者在访问网站的时候不会因为服务器问题,而不能访问;患者在用GOOGLE搜索到你网站的时候,不显示有恶意程序会损坏你的电脑的提示;患者访问你的站点时,不会有一些弹窗广告和其它一些非用户主动点击产生的动作。
七、定期检查网站死链接,及时处理好网站死链接,做好404错误页面设置
死链接干扰用户浏览体验,404是一种友好的处理死链接的方式
八、医院网站放上合作单位与权威机构的信息
与一些知名的企业合作,网站上有这些知名的企业的信息,能提高医院在公众中心里的形象;网站上放置权威机构的信息,更显医院的权威性。
九、显示医院的公益活动
以慈善与公益能黏在一起的,公众都很容易接受
十、选择好网站域名
一个好的域名能提升医院的形象与网站的可信度,比如IBM的域名、谷歌公司域名
总之,医院网站的可信度建设,要把握好用户的心里状态,以用户为核心点,去思索什么因素会影响患者,从而改善用户体验,增加网站的可信任度。
关键词分析决定搜索引擎营销的成败
关键词分析,搜索引擎整站优化的重中之重!
关键词是搜索引擎优化的主动脉,是否掌握好关键词,利用有效的关键词,合理布置关键词,是医院网站整站优化的成败的关键。了解患者搜索习惯,为医院的患者订制搜索信息,是医院网站搜索引擎营销成功一种境界。“工欲善其事必先利其器!”,医院网站建设的第一步:分析患者的行为,利用各种渠道,获取恰当的关键词。
搜索引擎优化一个大忌就是频繁的更改网页TITLE标签,频繁更换网页TITLE会遭到搜素引擎或多或少惩罚处理,做好关键词分析,整体布局关键词,书写网页TITLE,争取一次书写,永不更改,这样可以避免网站被搜索引擎惩罚的潜在风险。
关键词有轻重之分,竞争力度小、网页索引数量少的关键词教容易排到前面。网页级别对搜索引擎来说,是按照级别来划分的,网页权重较高,网页所拥有的关键词,有排名优先的机制。用高权重的网页来推竞争力度高的关键词则容易获得较好的排名;用网页权重低的网页来推竞争力度低的关键词,则合理利用了网站权重资源。如果想更快的获得好的关键词排名,做好关键词分析。
很多医院做搜索引擎营销时都会“自觉”的遵守“拿来主义”。利用竞价关键词工具、GOOGLE关键词工具和员工大脑的工具来选择关键词,大批量的关键词,一次性提交到百度竞价、ADWORDS。殊不知这些关键词多是无用关键词,不能直接带来患者,一些高价关键词,患者不会主动点击那些竞价广告,多数是不公平竞争者去主动点击那些广告。所以,做搜索引擎营销必须要做好关键词调查分析,用最精准的关键词定位于医院的患者,投入最少的资金获取最高利润的回报。
关键词分析可以更好的进行关键词深度挖掘。在核心关键词上进行拓展,不断的分析用户搜索行为。在拓展的基础上再进行关键词的分析与挖掘,总会得到意想不到的惊喜。
做好关键词分析,增强品牌核心竞争力。品牌的建设是一个持续的不间断的过程,品牌的树立是个长期的时间效应。通过关键词的分析,不断的强化医院品牌在用户心目中的印象;建立关键词词库,不断针取出品牌的正负面消息,处理好医院品牌网络危机公关,进而可进行更有效的整合营销,维护和塑造品牌。
关键词分析是做搜索引擎营销的一个重要环节,欢迎大家与我雷洛交流更多有关医院网络营销方面的经验!QQ445836068