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	<title>王雷leiok的博客！</title>
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	<description>人生感悟、生活分享、职业总结！</description>
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		<title>转化率优化（CRO）案例分析</title>
		<description><![CDATA[PPC）不同，转化率优化不在于你投了多少钱，而是要求你具备相当的创造力。所以，这是一场公平的竞争，即使你的竞争对手财力雄厚，可以通过付费的手段获得比你更多的流量，但除非你放弃努力，不然他们不可能在转化率优化的游戏里打败你。 每个网站的转化目标都不尽相同，所以，优化转化率的措施也因网站不同而有所差异。你不能指望遵循一些所谓的“最佳实践”文章里的要点就可以迅速提升你的转 化率。所谓甲之蜜糖，乙之砒霜。要想提高转化率，最好的办法是根据你的实际情况，想出一些真正管用的创意和设计。 虽然每个网站的转化率优化都不一样，但在过去几年中（尤其是在超过1000个测试的过程中），我观察到一些可以产生很好效果的通用模式。任何关于转化率优 化的想法都值得讨论，因为它们将是激发你自己的创意的源泉。在这篇文章中，我将介绍这些通用的法则，并通过案例来详细分解。让我们先来看看设计在转化率优 化中扮演的角色。 设计的重要性 从转化的角度来看，一个网站的设计是所有变量中最重要的部分，转化高的设计曲别于转化低的设计，核心在于不使访客在页面上感到迷惑，而能按照事先的设计自然进入下一步。请看下面的一些案例： Base camp主页设计：转化率提高14% 是什么让新的设计能多转化14%的访客？简洁的设计。与旧网站设计提供给访客很多选择相比，新的设计清楚的引导访客进入Plans and Pricing环节。需要更多可以证明更少选择能带来更高转化的例子吗？接着看下面的案例： Gyminee主页重新设计：转化率提高20% 除了减少给用户的选择以外，拥有一个能展现专业和值得信任的公司形象的设计也能提高转化率。看看下面这个案例，重新设计的购买页面增加了各种各样的信托元素（seal，退款声明，用户好评），设计上也做了许多调整（配色方案，用按钮取代链接供用户下载，外观等）使之看上去更专业。请注意在这个案例中，仅仅是改变设计就使销售（而不仅仅是转化率）提高了20%。没有新增产品，没有引入更多流量，只是纯粹的转化率优化。 AquaSoft购买页面重新设计：销售提升20% 关于设计在提高转化率中扮演重要角色的案例还有很多，以下是链接： * Voices.com转化率提升400% * Skype.com首页重新设计 * 温哥华2010奥林匹克官方商城首页重新设计 * 基于性能的设计 &#8211; 网站设计书：目标网页提升131.2% 标题与内容的作用1 当你收到一封邮件，邮件的发送人与标题将决定你是马上打开邮件还是推后处理。与之同理，当访客来到你的网站，网站的设计/品牌以及网页的大标题决定用户是 否停留和继续浏览。在互联网上，访客的注意力是最昂贵的商品，而网页的标题则是访客注意力最先到达的地方。 看看接下来的这个案例，37Signals测试了各种各样不同的大标题（最终获胜的标题提高转化率达30%）。 Highrise大标题测试：转化率提高30% 获胜的标题是“所有帐户30天免费试用”，最差的标题是“注册HighRise帐户”。清晰简洁没有废话的标题获胜。仔细想想，当访客来看注册页面，他当然知道他是来注册HighRise帐户的，而获胜的那个标题则清楚地使感兴趣的用户确信他们不会有任何损失，因为网站提供30天的免费试用期。 另一个证明标题重要性的例子：CityCliq，本地化营销行业的创业公司，分开测试了他们的产品定位。 CityCliq标题测试：转化率提升90% 这里是他们测试过的一些标题： * 企业在线增长更快！（太模糊） * 更快被发现！（在哪里被发现？） * 有效的在线广告！（太泛） * 为你的企业建立网页吧（清晰，简洁，一针见血） 获胜的标题“为你的企业建立网页吧”清楚地告诉了访客CityCliq是做什么的，并且，毫无疑问，它提升转化率达90%。就像他们说的：别让你的访客思考。 在看过标题之后，如果访客产生兴趣，他会继续看网页上的内容。所以标题与内容相结合的优化被证明是有效的，SEOMoz就是个例子： 转化率专家：我们是怎么为SEOMoz赚了一百万美金的 他们为专业订阅的着陆页面测试了一系列的标题与内容，最后，他们找到了一个能勾起用户兴趣的标题和一份清晰阐述专业订阅的好处的内容（不管最后这个有多长）。 其他关于标题与内容优化的案例： * Dustin Curtis: 你应该在Twitter上关注我——转化率提升12.8% * Marketing [...]]]></description>
		<link>http://www.leiok.cn/2011/12/%e8%bd%ac%e5%8c%96%e7%8e%87%e4%bc%98%e5%8c%96%ef%bc%88cro%ef%bc%89%e6%a1%88%e4%be%8b%e5%88%86%e6%9e%90/</link>
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		<title>21个高转化率网站的秘密</title>
		<description><![CDATA[2.  他们提供的产品与网站主营相关且很有说服力。了解产品可以刺激顾客购买欲并产生购买行为。 3.  他们网站处处都在劝说客户购买。每一页都应该有广告宣传并要做到有说服力。 4.  似曾相识-也就是说要确保不流失访问者，需要保持页面间的相似度。高效的在线营销能保持持续性并达到期望值。各个网页元素需要与整体流程串接起来。所以如果你们在一个页面或广告上有创新设计，也应该在接下的转化过程中体现出来。 5.  他们深谙客户购买的流程。考虑客户在购买产品过程中可能遇到的问题并清楚给予提示。 6.  你必须满足不同性格的客户。不同的人做不同的决定-有些人是左脑型有些是右脑-有些理智，有些感性。因为性格差异，购买模式就有了可预测性。 7.  他们不做孤立分割的优化。这是一种销售商用于测试多变量的工具，但在很多情况下是错误的方式。考虑这四种性格模式：自发型（寻找顶级卖家），人本型（注重 评论），系统型（按分类寻找）和竞争型 （搜索）。 如果你能理解你的客户，你的测试就更有效。  测试影响而非变化。 8.  增加社交影响：利用顾客的口碑。亚马逊书店就是一个好例子；他们让客户帮助推销产品。 9.  他们通过评论来导航产品-比如显示评分和评论 （顶级产品，根据评分排列等等）。这能直接明显的提高转化率。 10.  他们通过口碑提高转化率 11.  他们通过口碑增加可行度：给产品加上社会层面的保证（其他人觉得好，你也会觉得好） 12.  他们通过口碑做用户测试  用户测试以前都认为花费太高，但现在每个人都能进行。 13.  采用各种说服要素比如稀缺性，互动性，权威性，一致性，共识性，喜好性和紧迫性。可以利用感谢页进行引人注目且相关的推销。 14.  他们甚至让表单变得更吸引人。 别让你的表单像机动车辆处表格一样无趣就能提高转化率。不要让别人在购买前必须注册，在完成交易后的感谢页面提示注册。 15.  他们保证回复快速。  客户得到回复时间越长，购买意愿消失得越快。让客户知道获得答复的时间。 16.  他们让你随时知道自己处在哪个环节。让客户清楚的知道所处的交易环节。采用这种方法诱使客户完成整个环节 17.  他们使用邮件预览。 18.  他们为提高客户体验增加投入。流量对大部分人来说都不是问题，转化率才是。花时间做好客户体验。那就是亚马逊的秘密。在任何时候他们的网站上都在进行200项测试。 19.  他们建立了优化体系。如果你网站上有要摆放一个目录下75件物品，从简单的开始，而不是你认为最优先的。 20.  他们的决策都基于数据。完成分析工作的秘诀就是制定任务表。找到营销或网站中面临挑战的部分。 21.  他们执行快速。互联网瞬息万变。执行不只是个流程，而且维系网站生命所在。]]></description>
		<link>http://www.leiok.cn/2011/12/21%e4%b8%aa%e9%ab%98%e8%bd%ac%e5%8c%96%e7%8e%87%e7%bd%91%e7%ab%99%e7%9a%84%e7%a7%98%e5%af%86/</link>
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		<title>百度知道的匿名提问和回答并不是真的匿名</title>
		<description><![CDATA[作为主流问答平台之一的百度知道，一直是大家经常活跃的平台，比如遇到的问题、或者知道的问题都会到这来，当然，后来也演变成了推广和SEO的活跃平台，甚至成为灌水发泄的平台，由于我们有的时候不希望别人看到是自己提出的问题或者发表的回答，所以百度知道也给我们提供了匿名提问和匿名回答的选择，但这就真的能匿名发表而不让别人知道我们的信息吗，答案是否定的。 由于我们总会有一些问题需要到网上来寻找答案，一般百度知道是首选平台，比如我们想知道一个产品使用效果如何或者某加公司的服务如何。所以很多推广人员会在这个平台进行广告宣传，甚者利用消费者习惯在这类平台搜索了解，也会恶意发布竞争对手的负面信息，混淆视听，这些都是很常见的，但又为避免麻烦通常会选择匿名。殊不知这样只是掩耳盗铃。 那如何知道匿名提问和回答的ID呢？ 在百度知道里匿名提问的ID统称为”匿名”，而匿名回答的ID统称为”热心网友”。我就用分别用”内容_为王”和”外链为皇”这两个ID来说一下，前者”内容_为王”为提问ID，而后者”外链为皇”为回答ID。 作为主流问答平台之一的百度知道，一直是大家经常活跃的平台，比如遇到的问题、或者知道的问题都会到这来，当然，后来也演变成了推广和SEO的活跃平台，甚至成为灌水发泄的平台，由于我们有的时候不希望别人看到是自己提出的问题或者发表的回答，所以百度知道也给我们提供了匿名提问和匿名回答的选择，但这就真的能匿名发表而不让别人知道我们的信息吗，答案是否定的。 由于我们总会有一些问题需要到网上来寻找答案，一般百度知道是首选平台，比如我们想知道一个产品使用效果如何或者某加公司的服务如何。所以很多推广人员会在这个平台进行广告宣传，甚者利用消费者习惯在这类平台搜索了解，也会恶意发布竞争对手的负面信息，混淆视听，这些都是很常见的，但又为避免麻烦通常会选择匿名。殊不知这样只是掩耳盗铃。 那如何知道匿名提问和回答的ID呢？ 在百度知道里匿名提问的ID统称为”匿名”，而匿名回答的ID统称为”热心网友”。我就用分别用”内容_为王”和”外链为皇”这两个ID来说一下，前者”内容_为王”为提问ID，而后者”外链为皇”为回答ID。 当然这里还要废话一句，不管你匿名提问回答的内容和目的是什么，你首先得保证你提交的内容能够立即展示出来，如果提交之后提示“进入自动提交中”的状态，那么就白费力气了。 源代码其实已经出卖了你 也许大家对百度的LOGO熊掌印很熟悉吧，它的意义就是”凡走过必留痕”，那么在你匿名操作的时候也已经留下了痕迹。查看源代码即可看到提问和回答的ID信息。 这是匿名提问的相关信息，虽然在网页中无法看到这些，但是在源代码中的隐藏字段里很容易看到，askerName属性的提问ID一目了然。 那再来看看回复内容在源代码中的显示信息。 同样是在源代码中的隐藏字段中可以很明了的看到回复ID信息，userName即为回复ID。 匿名提问和匿名回答不是真正的匿名 一般找到了ID那么也就很容易知道这个ID留下过的痕迹，比如通过ID找到你的会员资料、百度空间、贴吧发言、知道回答、百科贡献、文库贡献以及搜藏记录等信息，当然，如果你做的足够小心别人也很难找到你的信息。 我们一般所说的匿名，就是为了让别人不知道你的身份信息，但是在网络上要找到一个人的信息还是不难的，就像百度知道的口号一样：总有一个人知道你问题的答案。很多人也很疑惑为什么自己明明是匿名提问和匿名回答的，但为什么还是会被别人知道是自己呢，那么看完本文应该会知道是怎么回事了。 当然这里还要废话一句，不管你匿名提问回答的内容和目的是什么，你首先得保证你提交的内容能够立即展示出来，如果提交之后提示“进入自动提交中”的状态，那么就白费力气了。 源代码其实已经出卖了你 也许大家对百度的LOGO熊掌印很熟悉吧，它的意义就是”凡走过必留痕”，那么在你匿名操作的时候也已经留下了痕迹。查看源代码即可看到提问和回答的ID信息。 这是匿名提问的相关信息，虽然在网页中无法看到这些，但是在源代码中的隐藏字段里很容易看到，askerName属性的提问ID一目了然。 那再来看看回复内容在源代码中的显示信息。 同样是在源代码中的隐藏字段中可以很明了的看到回复ID信息，userName即为回复ID。 匿名提问和匿名回答不是真正的匿名 一般找到了ID那么也就很容易知道这个ID留下过的痕迹，比如通过ID找到你的会员资料、百度空间、贴吧发言、知道回答、百科贡献、文库贡献以及搜藏记录等信息，当然，如果你做的足够小心别人也很难找到你的信息。 我们一般所说的匿名，就是为了让别人不知道你的身份信息，但是在网络上要找到一个人的信息还是不难的，就像百度知道的口号一样：总有一个人知道你问题的答案。很多人也很疑惑为什么自己明明是匿名提问和匿名回答的，但为什么还是会被别人知道是自己呢，那么看完本文应该会知道是怎么回事了。]]></description>
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		<title>必须开除的21种人</title>
		<description><![CDATA[作为一个CEO。我认为，出现以下21种情况，须向杰克·韦尔奇学习，举起屠刀： 1.没有共同的价值观，不认同单位的理念。斩！ 2.不认同单位的领导人。斩！ 3.要挟领导，提出额外要求。斩！ 4.将部门矛盾上交上级单位。斩！ 5.阻挠单位的变革。斩！ 6.从事第二职业（企业适用，高校除外）。斩！ 7.设置“部门墙”，说：“他们хх部门……”，而不说：“我们хх部门”。斩！ 8.不能勇于承担责任。斩！ 9.不能勇于克服困难，不能够经受考验，在顺境狂妄自大，在逆境丧失信心。斩！ 10.没有执行力，领导考虑不周或工作计划书不明确的情况下，没有主动执行的勇气和责任心。斩！ 11.本单位员工之间相互透露自己的收入情况。斩！ 12.藏拙，工作有问题不时向上级汇报。斩！ 13.打压下属。斩！ 14.推荐自己的亲朋好友来单位工作。斩！ 15.从自身利益出发误导领导。斩！ 16.撒谎。斩！ 17.不能千方百计体现自身的价值，完成自己的考核目标。斩！ 18.不关心本部门成本、毛利、利润；不关心全单位的整体利益。斩！ 19.接受商业贿赂。采购成本（包括做广告等）高于对方公开报价的或明显高于市场价格的，视同已经接受商业贿赂。斩！ 20.出卖单位、出卖领导。斩！ 21.对工作没有激情，没有战斗地渴望。斩！ 管理者要洞察人性。不体察人性，就像盲人骑瞎马，必然人仰马翻。 对人性，有两种假设，一种是人性本善，一种是人性本恶。 基于人性本善的管理者，视员工如兄弟，信任和重用他们，然后，被“兄弟”骗的一塌糊涂，最后，对于企业的落日，只能“奈何江山唱晚”。 人，都是趋利避害的。我想，还是基于人性本恶比较好。基于人性本恶，就可以用制度和流程去管人，就可以与每个员工保持等距离，就可以实施“生人文化”，就可以在员工有问题的时候去宽容他们。 杀士，自古就有，有的将领说，“杀十之一二”，有的说，“杀百之一二”。当然，将领们就是嘴上这么一说，在实际工作中，他们还是比较宽容的。 有杀士这个口号，有流程，有制度，加上CEO有点智慧，事情就好办了。]]></description>
		<link>http://www.leiok.cn/2011/07/%e5%bf%85%e9%a1%bb%e5%bc%80%e9%99%a4%e7%9a%8421%e7%a7%8d%e4%ba%ba/</link>
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		<title>一流执行力的50条原则</title>
		<description><![CDATA[1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。4、结果不好，就是不好。5、取是能力，舍是境界。6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。8、领导绝对不会错，服从总是没有错。9、先计划再行动，先策划再沟通。10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。12、没有执行力，就没有竞争力。13、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。14、速度第一，完美第二;行动第一，想法第二;;结果第一，过程第二。15、执行力不讲如果，只讲结果。16、不看错不错，只求好不好。17、习惯于缺点是最大的缺点。18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。20、没有想法，就没有结果。21、行动不及时是因为痛苦达不到。22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。25、沟通重在换位思考。26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。29、敢于负责任，才能担重任。30、简单的才是有效的。31、做好时间管理，做自己的主人。32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。34、理念变天地变，理念不变原地转。35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。36、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。38、凡事都有三种以上的解决方法。39、若要如何，全凭自己。40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。42、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。45、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。46、象老板一样当干部，用老板的标准要求自己，象经营企业一样经营自己的岗位47、舒服的，往往就是退步的。48、不谋全局者不足谋一域。49、细节决定成败。50、境界决定世界。]]></description>
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		<title>评判外链质量的四个要点</title>
		<description><![CDATA[从事或者了解SEO的人都知道，一个网站的外链，对于网站的权重帮助有着举足轻重的作用。行内有云：内容为王，外链为皇。那么，我们该怎么去让我们的外链成为网站的皇。一个网站的皇，它应该具备一些什么条件？ 外链的质量，笔者目前总结了从四个方面去评判，四个方面分别为“相关性，权威性，广泛性，健康性”。 第一、相关性 网站外链的相关性，我想大家都明白这一点，特别是友情链接体现这一点特别突出，很多站长换链接都会选择和同行也交换链接。我们对于这一点可以这样理解，比如，我们要选出来一个最好的医生。如果采取投票的方式来选（外链就相当于网站的投票，我想很多人都知道），如果是一个医生，或者护士，或者病人来投的一票，肯定要比非医疗行业或者没看过病的人投的一票要重要的多，这就是外链的相关性。 第二，权威性 网站外链的权威性，这一点，我们接着上面说到的选最好的医生接着说，投票的时候，在医疗行业，又分为主任医师，副主任医师，医师，护士等等。我们可以很清楚的想象出来，主任医师投的一票肯定要比护士投的一票重要的多，在这里还要说一下，你再想象一下，假如有一个市长，不懂医疗行业，也没怎么看过病，他如果投了某个医生一票，他的这一票可能比医疗行业里面大部分人投的那一票都要重要很多。这就是外链的权威性。 第三，广泛性 网站外链的广泛性，我们也就是说的外链来源IP要分布广泛，通过上面两点的介绍，你是否能想到为什么外链要分布广泛呢？接着上面的说，大家都有投票权，和互联网一样，每个页面都可以做链接。一个家庭有四个人，四个人都投那个医生一票，就是四票。四个家庭，每个家庭里面出一个人来投这个医生一票，那么也是四票。同样的四票，很明显，后者的四票要比前者的四票重要的多。这个就是外链的广泛性。 第四，健康性 网站外链的健康性，这一点大家应该也明白。外链肯定是越健康越好，和投票一样，假如是一个罪犯或者骗子投了那个医生一票，我想你也不会承认那一票或者相信那一票，搞不好还会起到相反的作用，某个骗子说某个医生好，你敢去找那个医生看病吗？当然，你也不用担心自己的网站会被竞争对手来做垃圾链接，搜索引擎对其的判断方法应该是不计权重，也就是这一票无用。因为只有SB才会信骗子的话，搜索引擎不是SB，我们都知道。当然，如果竞争对手拉动成千上万的骗子来说你好……这个可能就严重了。你想象的到的。这就是外链的健康性。 可能上面笔者说到的，你都知道，但是你有没有想过是为什么？其实很多行业，很多事情，和我们的现实生活在理论上都是相通的，我们要善于思考，善于总结。看完了上面说的，你可能会认为垃圾群发或者买大量的垃圾链接没有用，但是你要综合四点来考虑，虽然健康性方面差一点，但是在广泛性上面有了很大的补足，高PR高权重的网站买链接，权威性和健康性自然不用说。但是你也要考虑到，如果搜索引擎知道这个网站是拿人家钱来投票的，情节轻微则不计权重，情节严重，你这就是贿赂！他就是受贿！这样肯定是要受到惩罚的。我相信你在看完上面的内容之后，对于如何去评判网站外链的质量肯定有了一个新的认识。]]></description>
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		<title>url地址标准化解决网站页面重复问题，提升网站权重</title>
		<description><![CDATA[&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160; 一个简单的问题，以下三个url访问的是同一个页面，不同的url访问了同一个页面，这样就导致了重复内容。而三个url由于内外链接的处理，网站权重的传递，导致不同url有着不同的权重值，这样就分散了网站首页的整体权重，这样的后果做优化的都知道，那怎么解决这个问题呢？ &#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160; www.zspfk.com &#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160; www.zspfk.com/index.html &#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160; www.zspfk.com/index.php &#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160; 以上三个链接中，如果做个选择，选择其中一个链接来积累权重，毫无疑问，基于用户体验和搜索引擎优化来说，我们偏向于选择第一个url。 &#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160;&#160; 解决方案类似于将zspfk.com重定向www.zspfk.com一样，无论何时，当服务器得到的请求是以index.php或index.html结尾的文件路径，就必须使用301重定向到包含它的目录。我们只要用一条mod_rewrite规则或使用PHP就可以实现重定向。 当我们使用mod_rewrite时，只需要在.htaccess文件中添加如下: RewriteEngine on RewriteCond %{THE_REQUEST}^GET\ .*/index\.(php&#124;html)\HTTP RweriteRule^(.*) index\.(php&#124;html)$ /$1 [R=301,L] 当你做了这样一个更改后，www.zspfk.com/index.php将被重定向到www.zspfk.com。这个规则对于子目录也是适用的，如：http://www.zspfk.com/qianmazhen/index.php 重定向到http://www.zspfk.com/qianmazhen/]]></description>
		<link>http://www.leiok.cn/2011/06/url%e5%9c%b0%e5%9d%80%e6%a0%87%e5%87%86%e5%8c%96%e8%a7%a3%e5%86%b3%e7%bd%91%e7%ab%99%e9%a1%b5%e9%9d%a2%e9%87%8d%e5%a4%8d%e9%97%ae%e9%a2%98%ef%bc%8c%e6%8f%90%e5%8d%87%e7%bd%91%e7%ab%99%e6%9d%83/</link>
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		<title>影响跳出率的因素总结</title>
		<description><![CDATA[内容方面：标题与内容 1、 文章内容欠佳，copy互联网上高度重复的文章，引起目标客户视觉疲劳 2、文章标题不够吸引人，不能吸引住目标客户看下去。 普遍存在的问题： 1、  进入的页面满足患者的需求，从而跳出，产生了跳出率的高数字。 2、  竞价广告恶意点击。 3、  网盟广告存在误点击 网站技术方面：页面体验与速度 1、  网站打开速度过慢 2、  用户体验度比较差，title、页面关键词布置、弹出窗口、js文件、iframe文档等都可能导致用户跳出 3、  网站结构搭建不够合理，用户进入就找不到头绪。 4、  页面设计，引导性不够。 5、  商务通窗口页面在原窗口打开。 6、  网页间链接较少，导航不够明细，最严重的是孤岛页面。 竞价方面：关键词、创意、着陆页 1、  关键词分组、创意纂写、着陆页面编辑的相关性。 2、  网盟网站的可信赖性与网站的可信赖性。 &#160;]]></description>
		<link>http://www.leiok.cn/2011/03/%e5%bd%b1%e5%93%8d%e8%b7%b3%e5%87%ba%e7%8e%87%e7%9a%84%e5%9b%a0%e7%b4%a0%e6%80%bb%e7%bb%93/</link>
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		<title>首页设计的可用性和PET</title>
		<description><![CDATA[网站的首页是一个让人头疼的东西。有时它看起来很简单：首页就是网站内容的整合，一个产品经理随便从网站里拿点东西出来，就能堆出一个看上去靠谱的首页。也正因此，它往往非常麻烦：很多人都可以发表自己的见解，而这时交互设计师的一些手段（比如流程图、概念图等），在面对首页设计时也难派上用场，以致最终陷入到无尽的争执中。所以，本文希望寻找一些实用的方法一定程度上帮助设计师来决策，也让大家在争执过程也有些共同的依据。 首页之所以难设计，我认为因为它不仅要解决用户“能做”的问题，更多时候要解决用户“想做”的问题。“能做”对应的是可用性，相对容易解决，专家评估、可用性测试可以很有效地帮助设计师；而“想做”对应的是PET(Persuation,Emotion,Trust，说服、情感、信任)，可能涉及到心理学，人种学，营销学等陌生的知识，交互设计师在这方面就不再是专家了，但一些经验和方法仍可以有效，下文中会讲到。 将可用性和PET分开考虑 浏览首页的用户基本分为两种：有目标的用户和无目标的用户。Alan Cooper的“目标导向”理念告诉我们，用户的目标驱动任务，有目标的用户直接开始“任务”，我们只要为他们解决可用性的问题。而那些无目标的用户，他们只是随便逛逛，需要首页的PET足够好，将此类用户“转化”成有目标的用户，尽量避免他们“流失”。 所以我将浏览首页的用户分为这两类，针对两类用户不同的特点来进行设计，会让我们的思路变得清晰。 一些现实例子 谷歌首页 对于搜索型产品，所有用户都是有明确目标的，即便首页是多么“死板”，因为没有任何干扰，用户都可以迅速进入自己的任务。所以谷歌首页没有任何PET的内容 赶集网(或58同城) 这类网站的设计也完全服务于“有目标的用户”，把“无目标用户”无情地抛弃，本人觉得这种设计并不是最高效的方式，因为毕竟浪费掉了大量用户。 京东商城 对于电子商务网站，存在两种典型的用户情景： 理性消费者，想要找的东西很明确，或者挑选的范围很小，这就要求首页有很好的可用性，帮助他找到商品，如下图中的蓝色部分就是服务这类用户。 冲动型消费者，并不知道自己需要什么，只是随便看看有没有合适的或促销的东西可以买，这就要求首页有很好的PET，吸引用户点击，如下图中的红色部分就是服务于这类用户。 倘若京东商城不考虑无目标的用户，也许首页就会长成下面这样： 对于想找商品的用户，也许更方便直观了，而对于没有目标的用户，就只能离开了。 人人网 对SNS类网站来说，用户大多数时间是在“随便看看大家都在干什么”，当然也有时，用户来到首页进行发表日志，上传照片等目标明确的操作。 讨论：“随便看看”是不是一种用户目标？ 我觉得不是，“随便看看”不能直接驱动任务，故不能用来测试产品可用性；在可用性测试中的任务设计时，随便看看不能作为任务。“随便看看”的过程中，用户决定要做某件事了，这才是用户目标。 澄清一些可能存在的误解 服务无目标的用户的模块（如上面例子中的红色区域），并不是说不需要可用性，只是在设计的难度上，要把PET做好更难更需要思考，而可用性要求较容易满足。反之亦然。 比如京东商城中的促销模块设计，是很典型的服务于无目标用户的模块，PET要求能表现产品质量好，价格便宜，买的人多，存货不多等等难以表现的信息；而可用性只要求商品易浏览，可点击等，任何设计者都不会出错。 首页设计中如何协调可用性和PET 在设计之前，调查分析网站用户，是“有目标”的多，还是“无目标”的多，以确定页面上两类模块的比例。 一般网站同时兼顾两种用户。但“可用性“和“PET”这两点，存在天然矛盾，前者要求页面清晰，而从后者的角度来说，清晰意味着死板，后者要求页面丰富，而从前者的角度来说，丰富意味着杂乱。故在设计时要注意权衡。 为解决上述矛盾，那就要求“可用性模块”和“PET模块”要明确区分，可以识别，不能相互掺杂。让两类用户能第一时间关注到需要看的部分。 可用性是基础，一定要先做好，PET是更高要求，属于上层建筑，切不可为上层建筑放弃基础。 设计首页的可用性 应该尊重习惯用法的时候，不要擅自创新，如采用用户习惯的网站头，包括主导航，全局导航，搜索，LOGO。如下图。 若有更多导航–如电子商务网站的商品分类–须在第一屏内出现，突出且易识别。导航中的信息架构，在需要时可用卡片分类法对导航内容进行分类。易迅网的商品分类导航，在左边第一屏最显眼处。 首页整体布局规矩，使用网页栅格系统设计页面，允许页面有合理留白。、 尽量保持页面架构简单，最好不出现两列和三列混排的设计。 首页的模块中使用尽可能简单的列表，简单列表更容易被理解和读懂，且设计运营开发成本低。当然，“非对称列表”也有优势，见下图，设计师应该根据用户类型和设计目标来灵活运用。 设计首页的PET 1. 清晰表现品牌和产品服务类型。这首先实现PET中的Trust，只有用户第一时间了解网站品牌和服务(特别是一些大品牌)，才能 够立即建立用户的信任。但这个实践起来却相当有难度，特别是一些全新的服务，篇幅小了说不清，篇幅大了用户直接略过。这里只能介绍一种方法来验证此目的有没有达到： 5秒测试： 给一个新用户（目标用户）看首页设计5秒，让它说出： 这是什么网站？ 这个网站提供什么服务？ 首先吸引你的是什么内容？ 这个网站和类似竞争对手有什么不一样吗？ 你对这个网站和它的服务有没有兴趣？ 然后让用户仔细浏览该首页，再纠正上面的答案。 2. 使用吸引人的图片和标题。说白了就是标题党，虽然这招定被广大设计师唾弃，但它的效果绝对不容小觑。 3. 使用非对称的设计，有主有次，展现丰富性。但注意，非对称设计会增加认知负担，降低可用性。见上文。 4. 利用好数字来说服用户，因为数字“不会说慌”。 4.1 电子商务网站中，限量限时促销。如下图中的易迅网首页的截图。 [...]]]></description>
		<link>http://www.leiok.cn/2011/02/%e9%a6%96%e9%a1%b5%e8%ae%be%e8%ae%a1%e7%9a%84%e5%8f%af%e7%94%a8%e6%80%a7%e5%92%8cpet/</link>
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		<title>节省开支的八种方法</title>
		<description><![CDATA[1、让你的钱包喘口气 将于十二月份在《消费者研究》杂志发表的一项研究表明：在挑选商品和付款之间短短暂停一下，这能显着地提高把钱留在你口袋里的机会。洛杉矶加州大学的刘温蒂表示，在人们购物时如果打断他们，经过大量测验发现，购买过程的中断将改变了人们优先考虑的事情。在中断前，购买者关注的是他们想要的东西是否打折。在中断后，他们将回到更加客观、理性的状态&#8211;他们是否真的一定要买这些东西吗？ 平静消费者大脑的必要性也得到了乔治亚州亚特兰大埃默里大学神经学家格雷格-伯恩斯的支持。他对人们购物行为进行脑扫描研究，研究显示人们在看到某件物品并考虑购买时，可以使人感到快乐的化学物质&#8211;多巴胺得到了阵阵释放。但多巴胺只和寻觅过程有关，和最终得到该物品无关。所以，只有预想买到，而不是真正买到，能释放这种物质。一旦你付了钱，多巴胺在几分钟内迅速消散，常常给人留下后悔的感觉&#8211;商家称之为“购买者的懊悔”。通过练习，你能通过浏览那些美丽的橱窗刺激你的激素，并不需要真的购买。 2、别碰信用卡 《实验心理学》杂志记载了对330人所进行的四项研究：这些研究用于证实是否有了信用卡付款更容易让消费者更容易花钱。由纽约大学负责的这份研究得出结论：除了现金，我们把所有东西都视为“某种游戏货币(Monopoly play Money)”，只有真正的钞票能给你带来“付款的痛苦”。麻省理工学院心理学家卓瑞森。普瑞雷克教授说，信用卡不仅麻醉了这种痛苦，而且它能增加从花钱中获得多巴胺的欲望。普瑞雷克教授在《市场快报》中提醒到，当人们看到、接触到信用卡时，就像饥饿的人闻到烤饼干的味道：你将感到不得不挥霍，以满足自己的欲望。所以，千万别碰信用卡。 3、不要太注重品牌 设计师品牌能非常有效的说服你为“特定”商品花费更多的钱，尽管事实上这些商品的品质很普通。这些品牌煞费苦心的让人们认可它们，使人们相信，购买喜爱的品牌非常值得。《广告研究》杂志上的一项研究显示了我们古老的大脑如何应付其它人类和动物——这也包括了与没有生命的东西。我们常常会人格化，这就是为什么许多人称自己的车为“她”并给它们取些可爱的名字。对于时尚来说也是如此，我们不断的给品牌赋予类似人的性格特征。 研究显示，人们甚至认为品牌对人们有态度，因此人们对品牌产生了紧密的“原始”关联，就像婚姻和亲属关系一样。因此人们不再是简单的选择商品，而是下意识的认为在挑选生活伴侣和有力的新群体，这样，人们可以买到达到更高群体地位的途径。 4、别和朋友一起购物 阿尔伯塔大学商学院行销专业助理教授詹妮弗发现，每次她和朋友购物时，她会改变自己的习惯，购买更贵的食物和衣服。詹妮弗雇佣一些秘密顾客去购买比较昂贵的电池，结果发现，只要这些人出现，真正的购买者就会挑选最贵的电池品牌。而如果他们不在时，顾客则会选择便宜的。这个发表于《消费者研究》杂志上的结果与其它另外三项独立研究一致。“在别人面前，我们会花更多的钱来维持自我形象，”她说。但这却有一个例外，一般和亲戚一起逛街，在家人锐利的目光下逛商店，我们买的东西更少。 5、保持冷静，花费更少 当经济紧缩时，我们可能会变得更加疯狂。为何如此呢？因为在压力之下，我们会有被迫囤积东西的欲望。这也许可以从进化的角度来解释：储存粮食有助于我们的祖先存活下来。这些残留下来的本能同样能解释促销活动为何总能起作用，促销就是抓住了人们心里深处的不安全感。 6、留意特价商品 连锁店喜欢让你感到自己抓住了良机，因为这会使你买更多的东西。当在货架上看到特价商品时，你会变得失去理性，认为自己非常幸运，使你认为自己应该归还这个人情，于是买了一堆不需要的东西。这就叫做“溢出效应”。要想突破这一点，你需要把脸皮练得更厚。 7、综合考虑，感到更富有 去年，由郎特里基金会资助的一项研究发现，富有的伦敦人不再感到富有，因为他们不再和比他们穷的人交往。我们应该看得更广，放眼全球。根据联合国的数据，全球有半数的人每天的开销不到一英镑。同时，五分之一的人购买了全球将近90%的消费品。这就是我们，在富人中感到巨大压力的人们。 8、做出满意选择 “满意选择(Satisficing)”，在社会科学术语中表示选择最大号的鞋子。当你做了满意的选择，你就不会为了一个不可能的最优选择而毁了感觉还可以的乐趣。信贷紧缩是一个做出决定的机会：当今的西方生活，包括不可预料的医疗保健、居住环境、人身安全状况，在未来也会很好，实际不需要购买更多的满足。我们只需说服我们的大脑看清这一点。]]></description>
		<link>http://www.leiok.cn/2011/02/%e8%8a%82%e7%9c%81%e5%bc%80%e6%94%af%e7%9a%84%e5%85%ab%e7%a7%8d%e6%96%b9%e6%b3%95/</link>
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